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ご利用に関するご案内

ローミングeSIM

  • 「アクティベーションコード」は、発行依頼日を含めて30日以内に現地でアクティベートしてください。
  • 「アクティベーションコード」を発行後、インストールを行わない場合でも、発行依頼日から30日目に自動的に無効となりますのでご注意ください。
  • カウントについて

アジア圏：

すべて台湾時間（UTC+8）を基準に計算されています。
現地回線に接続した日から、ご購入プラン日数の当日23:59（台湾時間）までが有効期間となります。
接続した時刻から24時間単位でカウントされるわけではありませんのでご注意ください。

欧米圏：

利用期限は利用開始時刻に関係なく、現地回線に接続した日から、ご購入プラン日数の当日23:59（UTC）までとなります。

お届けする内容

ご購入後、以下の内容を記載したメールをお送りします:

  • eSIMのQRコード
  • 分かりやすい設定手順（スムーズに接続いただけます）

QRコードをスキャンして設定

  • 1. 「設定」＞「モバイル通信」を開く

  • 2. 「eSIMを追加」をタップ

  • 3. iPhoneでQRコードをスキャン

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私たちがしっかりサポートします

365日24時間対応！初めてのご利用でも快適に接続ができるよう、お客様をサポートいたします。

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よくある質問

対応端末を確認したいです。

  • SIMフリー、または、SIMロック解除端末、eSIM対応スマートフォンでのみご利用いただけます。タブレットやWi-Fiルーターでは使用できません。　
  • iPhoneXR以降であれば、eSIMに対応しています（iPhone 17シリーズを含む）。
  • 中国本土の端末および、香港・マカオの端末（iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE 2020、iPhone XSを除く）にはeSIM機能がありません。

Apple：iPhone 17 Pro Max / iPhone 17 Pro / iPhone 17 / iPhone Air / iPhone 16 Pro Max / iPhone 16 Pro / iPhone 16 plus / iPhone 16 / iPhone 15 Pro Max / iPhone 15 Pro / iPhone 15 Plus / iPhone 15 / iPhone 14 Pro Max / iPhone 14 Pro / iPhone 14 Plus / iPhone 14 / iPhone 13 Pro Max / iPhone 13 Pro / iPhone 13 mini / iPhone 13 / iPhone 12 Pro Max / iPhone 12 Pro / iPhone 12 mini / iPhone 12 / iPhone 11 Pro Max / iPhone 11 Pro / iPhone 11 / iPhone XS / iPhone XS Max / iPhone XR / iPhone SE 3 (2022) / iPhone SE 2 (2020)

Samsung：Galaxy S25 / S25+ / S25 Ultra / S24 FE / Z Fold 6 / Z Flip 6 / Watch 5/6シリーズ / S24 / S24 Ultra / S24+ / A54 5G / Fold / Note20 / Note20 Ultra / S23 / S23+ / S23 Ultra / S22 / S22+ / S22 Ultra / S21 5G / S21+ 5G / S21 Ultra 5G / S20 / S20+ / S20 Ultra / Z Flip / Z Fold 2 / Z Fold 3 5G / Z Fold 4 / Z Fold 5 / Z Flip 3 5G Fold / Z Flip 3 5G / Z Flip 4 / Z Flip 5 / Tab S9

Google：Pixel 10 / Pixel 10 Pro / Pixel 10 Pro XL / Pixel 10 Pro Fold / Pixel 9 / Pixel 9 Pro / Pixel 9 Pro XL / Pixel 9 Pro Fold / Pixel 9a / Pixel 8 Pro / Pixel 8 / Pixel Fold / Pixel 7a / Pixel 7 Pro / Pixel 7 / Pixel 6 Pro / Pixel 6 / Pixel 6a / Pixel 5 / Pixel 4 / Pixel 4a / Pixel 4 XL

Xperia（Sony）：1 VII / 5 VI / 10 VI / 10 III Lite / 1 IV / 5 IV / 10 IV / 1 V / 5 V / 10 V

AQUOS（Sharp）：R10 / R9 pro / R9 / sense9 / wish 5 / wish 4 /  Sense 7 / R8 Pro

OPPO：Reno11 A / Reno10 Pro 5G / Find N2 Flip / Find X3 Pro / Find X5 / Find X5 Pro / Reno 5 A / A55s 5G / Reno6 Pro 5G

Xiaomi / Redmi：Xiaomi 15T Pro / Redmi Note 14 Pro / Redmi Note 14 Pro+ / Redmi Note 13 Pro / Redmi Note 13 Pro+ 5G / Xiaomi 14 Pro / Xiaomi 14 / Xiaomi 12T Pro / Xiaomi 13 / Xiaomi 13 Lite / Xiaomi 13 Pro

HONOR：Magic 4 Pro / Magic 5 Pro

Huawei：P40 / P40 Pro / Mate 40 Pro

Motorola：Razr / Razr 5G / RAZR 40 / RAZR 40 Ultra / EDGE 40 Pro / G53 5G / G52J 5G / G53J 5G

OnePlus：11 5G / 12 5G

Nokia：G60 5G / X30 5G / XR21 / X5

Rakuten：Hand 5G / Mini / Big-S / Big

Fairphone：4 / 5

Microsoft：Surface Duo

Doogee：v30

Hammer：Exporer PRO / Blade 3 / Blade 5G

Planet Computers：Gemini / Gemini PDA

Stellar：X5

eSIMは何回まで使用できますか？

  • eSIMのアクティベートは、端末1台のみで行えます。また、現時点では別のデバイスに転送することはできません。 2台の端末で同じQRコードを読み取ることはできませんが、一部のeSIMプランではテザリングが利用できます。

eSIMはどの時点で削除すればいいですか？

  • eSIMを使用を続ける場合は、削除しないでください。eSIMを一度削除してしまうと、QRコードの読み取りができなくなるうえ、再発行もできません。
  • eSIMが何らかの理由によって動作しない場合でも、削除はしないでください。
  • eSIMが動作しない場合は、当社のカスタマーサポートまでご連絡ください。こちらで問題の原因を特定し、解決できるよう、サポートを行います。

eSIMはどのタイミングで設定すればいいですか？

  • eSIMの設定には、WiFiへの接続が必須となります。旅行の出発前にeSIMのインストールとアクティベーションをするのが理想的です。 　
  • eSIMのアクティベーションは目的地へ着いてからでも行えますが、インストール作業にはWi-Fi接続が必要ですのでご注意ください。

SIMカードとeSIMを同時に使用できますか？

  • はい。通話とSMSの送受信にはSIMプラン、データ通信には eSIMプランを使用するという形で、2つのSIMを使いわけることができます。そのために必要な設定を端末で行えば、両方を同時に使用することができます。
  • ただ、SIMプランの設定を有効にしてしまうと、通話やSMSの送受信を行った際に国際ローミング料金が発生することがありますので、注意が必要です。