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Usage Information

Roaming eSIM

  • The "Activation Code" must be activated locally within 30 days, including the date of issuance.
  • Please note that even if you do not install the "activation code" after it has been issued, it will automatically become invalid 30 days after the date of issuance request .
  • About Counting

Asia:

All calculations are based on Taiwan time (UTC+8).
The validity period is from the day you connect to the local line until 23:59 (Taiwan time) on the day of the purchased plan.
Please note that the time is not counted in 24-hour increments from the time of connection.

Europe and the US:

The usage period is from the day you connect to the local line until 23:59 (UTC) on the day of the purchased plan, regardless of the start time of use.

What you will receive

After your purchase, you will receive an email with the following information:

  • eSIM QR code
  • Easy-to-follow setup procedures (for smooth connection)

Scan the QR code to set up

  • 1. Open "Settings" > "Mobile Data"

  • 2. Tap "Add eSIM"

  • 3. Scan the QR code with your iPhone

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We will provide you with solid support

Available 24 hours a day, 365 days a year! We will support you so that you can connect smoothly even if it is your first time using the service.

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よくある質問

対応端末を確認したいです。

  • SIMフリー、または、SIMロック解除端末、eSIM対応スマートフォンでのみご利用いただけます。タブレットやWi-Fiルーターでは使用できません。　
  • iPhoneXR以降であれば、eSIMに対応しています（iPhone 17シリーズを含む）。
  • 中国本土の端末および、香港・マカオの端末（iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE 2020、iPhone XSを除く）にはeSIM機能がありません。

Apple：iPhone 17 Pro Max / iPhone 17 Pro / iPhone 17 / iPhone Air / iPhone 16 Pro Max / iPhone 16 Pro / iPhone 16 plus / iPhone 16 / iPhone 15 Pro Max / iPhone 15 Pro / iPhone 15 Plus / iPhone 15 / iPhone 14 Pro Max / iPhone 14 Pro / iPhone 14 Plus / iPhone 14 / iPhone 13 Pro Max / iPhone 13 Pro / iPhone 13 mini / iPhone 13 / iPhone 12 Pro Max / iPhone 12 Pro / iPhone 12 mini / iPhone 12 / iPhone 11 Pro Max / iPhone 11 Pro / iPhone 11 / iPhone XS / iPhone XS Max / iPhone XR / iPhone SE 3 (2022) / iPhone SE 2 (2020)

Samsung：Galaxy S25 / S25+ / S25 Ultra / S24 FE / Z Fold 6 / Z Flip 6 / Watch 5/6シリーズ / S24 / S24 Ultra / S24+ / A54 5G / Fold / Note20 / Note20 Ultra / S23 / S23+ / S23 Ultra / S22 / S22+ / S22 Ultra / S21 5G / S21+ 5G / S21 Ultra 5G / S20 / S20+ / S20 Ultra / Z Flip / Z Fold 2 / Z Fold 3 5G / Z Fold 4 / Z Fold 5 / Z Flip 3 5G Fold / Z Flip 3 5G / Z Flip 4 / Z Flip 5 / Tab S9

Google：Pixel 10 / Pixel 10 Pro / Pixel 10 Pro XL / Pixel 10 Pro Fold / Pixel 9 / Pixel 9 Pro / Pixel 9 Pro XL / Pixel 9 Pro Fold / Pixel 9a / Pixel 8 Pro / Pixel 8 / Pixel Fold / Pixel 7a / Pixel 7 Pro / Pixel 7 / Pixel 6 Pro / Pixel 6 / Pixel 6a / Pixel 5 / Pixel 4 / Pixel 4a / Pixel 4 XL

Xperia（Sony）：1 VII / 5 VI / 10 VI / 10 III Lite / 1 IV / 5 IV / 10 IV / 1 V / 5 V / 10 V

AQUOS（Sharp）：R10 / R9 pro / R9 / sense9 / wish 5 / wish 4 /  Sense 7 / R8 Pro

OPPO：Reno11 A / Reno10 Pro 5G / Find N2 Flip / Find X3 Pro / Find X5 / Find X5 Pro / Reno 5 A / A55s 5G / Reno6 Pro 5G

Xiaomi / Redmi：Xiaomi 15T Pro / Redmi Note 14 Pro / Redmi Note 14 Pro+ / Redmi Note 13 Pro / Redmi Note 13 Pro+ 5G / Xiaomi 14 Pro / Xiaomi 14 / Xiaomi 12T Pro / Xiaomi 13 / Xiaomi 13 Lite / Xiaomi 13 Pro

HONOR：Magic 4 Pro / Magic 5 Pro

Huawei：P40 / P40 Pro / Mate 40 Pro

Motorola：Razr / Razr 5G / RAZR 40 / RAZR 40 Ultra / EDGE 40 Pro / G53 5G / G52J 5G / G53J 5G

OnePlus：11 5G / 12 5G

Nokia：G60 5G / X30 5G / XR21 / X5

Rakuten：Hand 5G / Mini / Big-S / Big

Fairphone：4 / 5

Microsoft：Surface Duo

Doogee：v30

Hammer：Exporer PRO / Blade 3 / Blade 5G

Planet Computers：Gemini / Gemini PDA

Stellar：X5

eSIMは何回まで使用できますか？

  • eSIMのアクティベートは、端末1台のみで行えます。また、現時点では別のデバイスに転送することはできません。 2台の端末で同じQRコードを読み取ることはできませんが、一部のeSIMプランではテザリングが利用できます。

eSIMはどの時点で削除すればいいですか？

  • eSIMを使用を続ける場合は、削除しないでください。eSIMを一度削除してしまうと、QRコードの読み取りができなくなるうえ、再発行もできません。
  • eSIMが何らかの理由によって動作しない場合でも、削除はしないでください。
  • eSIMが動作しない場合は、当社のカスタマーサポートまでご連絡ください。こちらで問題の原因を特定し、解決できるよう、サポートを行います。

eSIMはどのタイミングで設定すればいいですか？

  • eSIMの設定には、WiFiへの接続が必須となります。旅行の出発前にeSIMのインストールとアクティベーションをするのが理想的です。 　
  • eSIMのアクティベーションは目的地へ着いてからでも行えますが、インストール作業にはWi-Fi接続が必要ですのでご注意ください。

SIMカードとeSIMを同時に使用できますか？

  • はい。通話とSMSの送受信にはSIMプラン、データ通信には eSIMプランを使用するという形で、2つのSIMを使いわけることができます。そのために必要な設定を端末で行えば、両方を同時に使用することができます。
  • ただ、SIMプランの設定を有効にしてしまうと、通話やSMSの送受信を行った際に国際ローミング料金が発生することがありますので、注意が必要です。